ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, leader nel settore delle soluzioni di automazione dei flussi di lavoro, ha recentemente investito 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana con sede a Noida. Questo investimento valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari e consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società. L’operazione è parte di una strategia più ampia per rafforzare le soluzioni di intelligenza artificiale (AI) nel settore bancario.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i processi bancari. La società ha registrato ricavi di circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio e serve oltre 70 banche in mercati chiave come India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano istituzioni di prestigio come la Reserve Bank of India e State Bank of India.

Secondo il fondatore e CEO di BusinessNext, Nishant Singh, circa la metà dei ricavi proviene da mercati esteri, che rappresentano un motore di crescita cruciale per l’azienda. Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla possibilità di sfruttare la rete commerciale globale di ServiceNow per accelerare l’espansione dell’azienda.

Le due società hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei flussi di lavoro e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta passando da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’AI, e questa partnership rappresenta un’unione strategica tra la piattaforma enterprise di ServiceNow e l’expertise bancaria di BusinessNext.

BusinessNext, che conta oltre 1.300 dipendenti, ha già attratto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni e ha visto la sua valutazione crescere da 181 milioni di dollari nel 2021, secondo la piattaforma Tracxn. Tra i suoi investitori figurano nomi noti come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.

Questo investimento si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano la crescente concorrenza di soluzioni natively AI. Per ServiceNow, l’acquisizione di una partecipazione in BusinessNext non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma amplia anche il proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.